First time user trying to set up Remote 3

[Trevorc]

I just received my Remote 3 and Dock 3 today which are beautifully designed and made . I am not a software programmer and am really struggling to get up and running with the devices. My initial problem are

1. The Dock is plugged into the USBC cord and powered up and sitting in Setup Wifi mode. I have tried getting to to recognise my 2.4ghz network and it fails all the time saying there has been a problem. Fo I have to buy a POE switch to get around this problem?
2. I have selected LG for my first entity. However when I try to check it works with the remote I have no options available under Infared Output device or Infared Output port. How do I resolve this problem?
3. I tried searching for a SKY Q media box under add a new infared device from manufacturer but cannot find anything. How do I add this in as an entity?
4. Is there an easy way to find datasets that have been created by other Unfolded Circle Community members?

Thanks for your help

Trevor

[heimspielvier]

1. My recommendation would be to connect the dock via ethernet for initial setup and then enter the wifi credentials in the web configurator.
2. The reason you cannot see output devices is that your dock is not connected which is the default output device. Also, under Development/Preview Features in the web configurator there is an option to use the remote itself as an output device. Once enabled, the remote should appear as an output device.
3. There is no predefined IR code set for a Sky Q receiver but you can learn the commands (once the dock is up an running). Depending on the receiver model I can share the IR code set for my Sky Q receiver (I am using the Sky Q receiver that is provided here in Germany). In general, the GlobalCache database is a good source for code sets (Database | Global Caché Control Tower)
4. You can try and ask people here or on the Discord channel if they can share IR code sets but there is not community database. The general recommendation in the community is to use IR as a last resort and take advantage of integrations and IP control if available.

[kennymc.c]

User integrations can be found on the official supported devices page (Supported devices) and are more complete list in the community projects channel on Discord (https://unfolded.chat)

[Trevorc]

Thank you heimspielvier, your advice on turning on development/preview features worked a treat. I would really appreciate it if you could send me the Sky codes that I could try on my device. The Globalcache database only lets you access a few codes a day so would take me a long time to eat the full set.

[heimspielvier]

Below the IR codes for my Sky Q receiver. If you copy the below into Excel and save it as csv file you should be able to do bulk import. Just create a blank IR entity and import the csv. Where you able to connect your dock in the meantime?

key,“format”,“code”
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[heimspielvier]

And btw, you can request an account for globalcache (for free) which will allow you to download full sets of IR codes.

[Trevorc]

Hi heimspielvier. Im probably doing something really stupid. I copied your codes and posted them into excel and then saved the file as a csv file. When I try to upload it into the web configurator I consistently get an error message saying “Upload failed Invalid request. Check your input.” Any suggestions as to how I overcome this problem? PS, I am using Excel Mac version Trevor

[heimspielvier]

Strange. Must be a formatting problem. Unfortunately, it is not possible to attach csv files here. Are you over on the UC Discord channel where I believe attachments should work?

[heimspielvier]

Found a way to share the csv file. The link below should hopefully work:

Please read

[Trevorc]

Thanks heimspielvier. I still can’t upload the file. I am thinking I must be doing something wrong. The file you sent me downloads to web page. I then copy the screenful of information and paste it directly into cell a1 I n Excel before saving it as a csv file. I think this may be doing some sort of conversion that stops it working. How should I be handling the download file you sent me. Thanks again for your help and patience. Trevor

[heimspielvier]

You should be able to download the data directly as a csv file. Can you try the link below

Filebin | 9utrm6qfwrbg4gbz

[Trevorc]

Thanks heimspielvier, I was able to upload that file without any issues at all. Can you tell me what you did to the files downloaded from the global cache database so that I can replicate that myself for another couple of devices I want to set up in the same way. Best regards, Trevor

[heimspielvier]

It has been a while but I played around with Excel and PowerQuery (in Excel) to convert the GlobalCache data into the correct format. I vaguely remember being able to upload data in separate columns which does not seem to work anymore. Ultimately, the data needs to be in ghe following format:
https://support.unfoldedcircle.com/hc/en-us/articles/14292488535452-Bulk-IR-code-upload-template

With the help of google and chatgpt this should be doable. Fortunately, you only have to do this once for the initial setup. It might also be worth a shot to ask people here or on the Discord channel if they have IR codes for the devices you need.

[Dani]

You have to copy the data into a text file (notepad) and then save it as .csv - then it will work. If you do this in Excel, Excel will add unnecessary characters and the import will not work.

[heimspielvier]

Many thanks. I tried that earlier (I think) but without success. Just played around with it again and this is how I got it to work:

1. Copy codes from Global Cache email
2. Paste into a new file in a text editor (I use CodEditor on MacOS)
3. In the header, replace “function” with “key” and (in my example) “hexcode1” with “code”. (I assume you need to change the header of the column that contains the actual code with “code”.)
4. Save as csv file
5. Upload to web configurator. Done.

[Trevorc]

Thanks heimspielver, that works for me.
Trevor

[Trevorc]

Can someone help me please. I cannot get Dock 3 set up to work on my system. I have to plugged into a poe switch and it is recognised with a proper ip address n its little screen. If I click identify on the remote 3 under docks it is recognised flashing green then a blue light and says Im here on the little screen. When I unplug the dock 3 and plug it into the usb power lead it returns to “setup wifi” mode on the docks screen and although identified by the Remote 3 as an existing device I have to go through the whole routine again of putting in the 2.4 ghz wifi and the secret password for the wifi. It tries to connect and after about 30 seconds it tells me something has gone wrong and shows Timeout error in red on the Remote 3. Am I missing a step to get the Dock 3 working properly ?

[heimspielvier]

Have you tried to enter the wifi credentials for the dock in the web configurator while it is connected via ethernet/PoE? I would try that, then unplug the ethernet cable and finally connect the USB power plug.